1.1. 产品简介
    如何保障IT网络中各种设备及应用的稳定运行，规范IT管理流程和组织架构提高工作效率从而进一步保证核心竞争力的效用已成为当前企业所密切关注的问题。我公司IT运维管理系统是严格按照国际网络管理规范，结合业界优秀的网络管理平台和实际应用的经验，精心研制出的一套运维管理产品。该产品能实现对监管设备和业务系统的故障发现、故障定位、故障报警，可确保故障发现的准确和及时；具有实时性能图表分析、丰富的历史数据报表和趋势分析报表功能，为企业提供了一个可控制、可预测的IT环境；同时也实现对事件、变更、问题、配置等管理流程的支持，保证信息化服务水平的可持续性提升。
1.2. 系统架构
 

1.3. 主要功能
    IT运维管理系统分为监控管理平台和服务管理平台。监控管理平台主要是完成对被管IT基础设施、应用系统的集中监控、集中维护和集中管理；而服务管理平台则侧重于通过流程的支持完成对系统服务状况的统一管理，系统主要功能包括：
1、故障管理
 故障管理实现对网络、主机、数据库、存储介质、应用等基础设施的实时事件采集、过滤、归并、关联分析和呈现。可以自动刷新告警列表，根据告警列表操作员可以清楚地了解IT资源的实时状况。每一条故障告警信息以工单或短信的方式发给维护人员。
2、性能管理
 系统提供多种性能监测报告，供分析诊断系统状况，并可自动将报告定时发送到指定邮箱。
3、资源管理
 系统采用自动和手动的方式来发现管理网络设备、服务器、存储介质、应用等资源。系统定时同步资源，以保持资源的最大有效性。
4、拓扑视图
 系统提供业务拓扑和逻辑拓扑两种拓扑视图。通过拓扑图，可关联到系统其它子系统，可快速导航发现系统中各应用、网络和主机等资源所存在的问题以使用户尽早解决潜在的事故，降低事故发生率。
5、服务管理
 服务管理以ITIL的支撑流程实现为核心，架构在工作流平台上，实现事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、需求管理和工作流程管理等核心支撑流程的管理和控制，并实现同资源以及知识库的紧密配合。
6、综合报表管理
系统集成了优秀的报表工具，具备强大的自定义功能，可灵活生成线图、柱图、饼图、组合图等各种类型的报表。
7、系统管理
包括用户管理、配置管理、系统日志管理和版本管理等功能。
1.4. 系统特点
● 集成监控管理和服务管理平台，实现监控和运维的完全统一；
● 从业务的视角来监控业务系统,确保IT服务可管理,可测量；
● 提供企业的配置管理数据库(CMDB)，为企业提供清晰的IT资源视图；
● 具有自主研发的工作流引擎，可根据需要进行灵活快速的流程定制；
● 采用独特的监测技术，实现对应用系统、主机、中间件、数据库、网络设备的实时监控，方便扩充；
● 准确及时的告警关联分析和故障预警机制；
● 实现了业务交易仿真，可及时了解业务系统健康度、可用行等指标；
● 提供灵活丰富的报表，支持多种图形现实方式，并可方便进行排序、打印、保存EXCEL文件等；
● 集成ping、telnet、mibbrowser等各种网管工具，可以帮助管理人员在运维过程中快速的发现、分析和解决故障，以提高运维效率，缩短客户响应时间。
1.5. 商业优势
● 参考ITIL最佳IT管理实践标准，为企业建立完善的运维服务体系；
● 面向业务，面向服务的设计理念；
● 高度的自动化和可扩展性；
● 具备完全自主知识产权，可提供强大的业务定制和二次开发能力；
● 全中文、基于WEB的集中管理模式，便于用户操作；
● 可应用于各大行业，包括电信、电力、石油、化工、银行、IT企业等等。