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客户满意度调查流程

◎ 公司质保部全面组织负责顾客满意度调查活动，首先通过生产部门、市场部等部门获得项目信息以及相关客户信息。
◎ 公司质保部根据生产情况制定顾客满意度调查计划，其中顾客满意度调查计划包括调查方式、时间、范围等内容。
◎ 公司质保部采用多种方式（电话、传真、电子邮件等）进行调查表的发放和回收。并按一定比例将收集任务分配到各相关部门，各部门协助分发、收集提交质保部，质保部每季度对收集到的原始数据进行统计分析。